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最新家居业服务榜单出炉,顾家名列前茅
 [打印]添加时间:2019-03-08   有效期:不限 至 不限   浏览次数:63

3·15将至,除了一波波闹腾的感恩回馈活动,不少权威媒体也对消费市场上的某些现象和商家纷纷展开了摸排与调查。近日,网易家居就公布了对33家家居服务的调查情况,其中,顾家家居以91的高分名列亚军。

网易家居权威315调查结果(局部)

调查结果显示,大部分家居企业的门店整体服务水平都较高;在线上,总体来说,天猫渠道的建设相对完善,官网、微信渠道回复情况则相对不如人意。而无论线上还是线下,顾家家居都表现出了令人满意的结果。

顾家官网店面截图

线上,顾客可从顾家家居的官方网站、天猫旗舰店、官方微信公众号三大渠道获得线下门店信息及购买指引,客服人员可在一小时内提供详细的信息指引。在官网建设上,顾家被网易家居点名表扬为“模范生”,顾家官网同时设置了自助及人工客服,网易家居的报告中称:“调查人员询问了上海最大门店地址,客服迅速回应提供了三个产品比较集中的大店面地址,态度亦非常好”。

网易家居调查中与顾家客服交流的截图

线下门店方面,网易家居以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准,顾家家居同样取得了第二名的好成绩。但与其他家不同的是,在售后政策方面,其余的家具品牌大部分遵循“一年质保,终身维护”的行业标准,而顾家家居则有着自己的鲜明特色,可为消费者提供终身的免费上门清洗、护理沙发服务,如此贴心周到,不得不说顾家家居在服务消费者方面真的超级用心。不仅如此,顾家在线下还有诸如“全名顾家日”、“超级垫粉节”、“千万宠爱季”等大型活动,示爱顾家粉丝,号召大家在繁忙的生活里享受生活的乐趣,回归家庭的幸福。

能在此时网易家居权威315调查中名列前茅,顾家家居名副其实,也丝毫没有让顾家的粉丝意外,自1982年创立以来,顾家家居始终以“家”为原点,致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案,36年来,初心不改,也正是秉承“以艺术诠释生活,以设计定义潮流”的顾家理念,顾家家居才赢得了用户的一致认可和业界的高度认同。因为爱家,所以顾家,未来,与顾家同行,我们也一起期待着顾家接踵而来的更多惊喜。



 
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